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              消費體察進水務|優化消費體驗,提振消費信心!
              信息來源:黨群工作部 | 發布時間:2023-04-27 21:54:01


                4月26日上午,由“兩代表一委員”、消費者代表、市消委律師團成員等組成的消費體察團走進荊州水務集團,開展“優化消費環境 提振消費信心”供水行業消費體察活動。荊州市市場監管局黨組成員、副局長劉勇、市發改委價格收費管理科李先艷、市政數局12345公眾訴求科科長黎高峰、市住建局供節水管理科科長楊小艷參加此次活動。

                走進公司南湖客戶服務一站式大廳,接線員正在忙碌地接聽用戶咨詢電話,大廳工作人員耐心地為客戶辦理業務。在講解員的引導下,體察團依次參觀了南湖水廠制水工藝、水質檢測中心、泉潔二次供水設備展廳,并現場品嘗直飲水,全面了解了生活飲用水制水工藝,以及分質供水延伸服務的投建體系。

                在隨后的座談會上,政數局12345負責人對年度涉水訴求數據情況進行公開發布;對消費者代表所提出的水質、水價、以及社區(小區)二次加壓泵站建設管理等問題,公司常務副總經理唐志國做出了詳細的解答。

                同時,為提振消費者用水信心,公司副總經理葛世玉對荊州水務集團保障用戶“最后一公里”飲用水安全工程——管道直飲水入戶工作向與會代表做出了全面細致的推廣與介紹。

                最后,劉勇局長對此次消費體察活動的圓滿成功表示高度的肯定。他表示,通過消費體察這一活動載體,讓人民群眾深切感受到了,社會服務類企業的行業標準與服務質量都在不斷提升,城市消費環境越來越好,提振了社會的消費信心。也希望荊州水務集團繼續守牢民生底線,與廣大消費者共同構建安全和諧的消費環境,為把荊州建設成為江漢平原高質量發展區提供強勁動力。

                今后,荊州水務集團也將一如繼往地把“安全供水,誠信服務”放在首位,積極踐行企業社會責任,不斷優化消費體驗,共促消費公平,為提高我市消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度,貢獻企業應盡的力量。

                (通訊員:李美星)

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