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              志愿活動進社區 為民服務零距離
              信息來源:玉橋客戶服務中心 | 發布時間:2023-08-03 12:22:57

                7月25日,荊州水務集團玉橋客服中心工作人員和水之道給排水技術服務公司工作人員組成的“三微”志愿服務隊,來到灘橋新城小區開展“進區入戶”便民服務進社區活動。

                一大早,志愿者們身著水務藍的工作服來到小區指定地點,將客服營業廳“搬”到居民家門口,也將服務送到了居民身邊?;顒又?,為廣大用戶提供解答用水常識、供水法規、網上繳費操作等問題;現場辦理用戶信息登記、水費查詢和涉水業務;提供入戶水壓檢測、便民服務和表井設施查修等多項服務。累計現場解答用戶咨詢23次,現場辦理自來水過戶及信息變更12起,上門查修5次。

                志愿服務隊成員們在提供供水便民服務的同時,供水服務志愿者與小區居民面對面現場解決用水問題并認真傾聽他們的意見和建議,耐心解答他們關心的供水水質、水壓、抄表、收費、用水設施維修維護等問題,活動現場發放了“供水服務手冊”宣傳材料,向居民科普節水、防凍小竅門。

                通過常態化地開展“三微服務進區入戶”供水服務進社區活動,不僅踐行著“上善若水情奔萬家”的服務理念,還在與用戶“零距離”的服務中進一步磨練了服務處置能力,提升了服務質量。此次活動既接地氣,又暖人心,今后玉橋客服中心將繼續真誠服務社區,貼心服務用戶,把打造“中國水務•情潤萬家”供水服務品牌創建成用戶滿意的名片。

              (通訊員:張云鵬)

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